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Ein Gast lässt die Badewanne überlaufen. Das Wasser steht in deiner Wohnung und tropft eine Etage tiefer durch die Decke des Nachbarn. Zwei Wochen ist nichts vermietbar, vier Buchungen fallen aus, und du meldest den Schaden bei Airbnb.
AirCover for Hosts zahlt hier höchstens einen Teil. Und auch das nur, wenn Airbnb sich dafür entscheidet. Für die Decke des Nachbarn ist es nicht zuständig, für die ausgefallenen Direktbuchungen auch nicht. Den Grund schreibt Airbnb in die eigenen Bedingungen, deutlicher, als die Werbung vermuten lässt.
Das hier sind allgemeine Informationen und unsere Einschätzung dazu. Vor einer Entscheidung in deinem Fall sprich bitte mit uns.
Gibt es die eine Airbnb Versicherung?
Nein. Was als „Airbnb Versicherung" gesucht wird, ist kein eigenes Produkt. Gemeint ist der Schutz, den du beim Vermieten brauchst, und der besteht aus mehreren Verträgen.
Der Grund liegt in der Nutzung. Sobald wechselnde Gäste gegen Geld bei dir übernachten, ist das keine private Wohnnutzung mehr. Private Policen nehmen die gewerbliche Nutzung ausdrücklich aus. Eine Hausratversicherung deckt deinen eigenen Haushalt ab, nicht den Betrieb, der daraus geworden ist. Was das im Schaden bedeutet, steht im Vergleich von Hausrat und Inhaltsversicherung.
Bleibt die Plattform. AirCover for Hosts liegt bei jeder Buchung dabei und kostet nichts extra. Airbnb wirbt auf der eigenen Seite mit „Der Rundum-Schutz. Immer inklusive, immer kostenlos."Airbnb, AirCover for Hostsairbnb.com In den Bedingungen steht etwas anderes.
Was steht wirklich in den AirCover-Bedingungen?
Dass es keine Versicherung ist. Airbnb schreibt das als eigenen Punkt in die Bedingungen, ohne Umschweife.
Diese Bedingungen des Programms „Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden" stellen keinen Versicherungsvertrag dar. Die Garantie im Rahmen des Programms „Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden" ist keine Versicherung oder ein Versicherungsangebot und ersetzt keine Versicherung, die Sie abgeschlossen haben oder abschließen können.AirCover-Bedingungen, Ziffer 2.5airbnb.de
Damit hast du keinen Anspruch, den du einklagen könntest. Airbnb entscheidet nach eigenem Ermessen und darf die vollständige oder anteilige Zahlung verweigern.AirCover-Bedingungen, Ziffer 2.4airbnb.de Was das gegenüber einem echten Vertrag ausmacht, zeigt die Tabelle.
| Kriterium | AirCover | Private Police | Gewerbliche Police |
|---|---|---|---|
| Rechtsanspruch | keinerAirCover-Bedingungen, Ziffer 2.5airbnb.de | ja, aber gewerbliche Nutzung ausgeschlossen | ja, vertraglich |
| Gilt für | nur Airbnb-BuchungenAirCover-Bedingungen, Ziffer 1.8airbnb.de | nur private Nutzung | alle Plattformen und Direktbuchungen |
| Ertragsausfall | nur bestätigte Airbnb-Buchungen, nur bei UnbewohnbarkeitAirCover-Bedingungen, Ziffer 6.2airbnb.de | nicht enthalten | entgangener Umsatz, plattformübergreifend |
| Laufzeit | Airbnb kann mit 30 Tagen Vorlauf ändern oder beendenAirCover-Bedingungen, Ziffer 10.3.1airbnb.de | Vertragslaufzeit | Vertragslaufzeit |
Was zahlt AirCover nicht?
Einiges, und es steht in den Bedingungen selbst.AirCover-Bedingungen, Ziffer 6.4airbnb.de Das sind die Punkte, die im Alltag am häufigsten treffen.
- Naturgewalten: Erdbeben und wetterbedingte Ereignisse wie Wirbelstürme und Tornados sind raus. Auch der Ausfall von Strom, Wasser oder Internet durch äußere Umstände.AirCover-Bedingungen, Ziffer 6.4.4airbnb.de
- Alter und Abnutzung: Was sich abnutzt, rostet oder mürbe wird, ist ausgeschlossen. Ebenso Schäden, weil du nicht gewartet hast.AirCover-Bedingungen, Ziffer 6.4.7airbnb.de
- Schimmel und Pilze: nicht gedeckt, auch dann nicht, wenn die Gäste schuld sind.AirCover-Bedingungen, Ziffer 6.4.8airbnb.de
- Schäden bei Dritten: Geht etwas außerhalb deiner Wohnung kaputt, zahlt AirCover nicht.AirCover-Bedingungen, Ziffer 5.3.13airbnb.de
- Ertragsausfall: nur wenn die Buchung über Airbnb schon bestätigt war. Und nur, wenn dort niemand mehr wohnen kann.AirCover-Bedingungen, Ziffer 6.2 und 7.3.2airbnb.de
- Harte Fristen: 14 Tage für den Kontakt zum Gast. 30 Tage nach dem Check-out für den Antrag. Wer zu spät kommt, geht leer aus.AirCover-Bedingungen, Ziffer 3.1.2 und 3.3airbnb.de
AirCover kostet dich nichts, also melde einen Schaden ruhig dort. Nur trägt das Programm dein Risiko nicht. Es steht und fällt mit einer Entscheidung von Airbnb. Wie du einen Schaden dort einreichst, steht Schritt für Schritt im Ratgeber zum Schaden melden bei Airbnb.
Welche Policen brauchst du dann?
Drei bilden das Fundament. Der Rest hängt daran, ob dir das Objekt gehört und in welcher Rechtsform du vermietest.
| Police | Was sie trägt |
|---|---|
| Betriebshaftpflicht | Personenschäden und Sachschäden bei Dritten, für die du einstehen musst |
| Inhaltsversicherung | dein Inventar bei Feuer, Leitungswasser, Sturm und Einbruch |
| Gastschaden | Schäden, die deine eigenen Gäste anrichten |
| Ertragsausfall | die Einnahmen, solange die Wohnung nach einem versicherten Schaden stillsteht |
| Gebäudeversicherung | das Gebäude selbst, wenn es dir gehört |
| Rechtsschutz | Anwalts- und Gerichtskosten im Streit |
| D&O | das Privatvermögen des Geschäftsführers einer GmbH |
Die Betriebshaftpflicht greift dort, wo AirCover aufhört. Also wenn ein Gast stürzt oder das Wasser beim Nachbarn ankommt und du dafür haftest. Die Inhaltsversicherung trägt dein Inventar unabhängig vom Buchungsweg. Und der Ertragsausfall ersetzt die Einnahmen auch bei einer Direktbuchung.
Ein Punkt geht dabei oft unter. Schäden durch deine eigenen Gäste laufen über den Gastschaden, einen eigenen Baustein. Wer nur die vier Standardgefahren einkauft, hat sie nicht dabei.
Was du jetzt tust
So gehst du vor
- Sieh im Antrag nach, welche Nutzung dort steht. Findest du nur die eigene Wohnnutzung, trägt die Police deinen Betrieb nicht.
- Zähl zusammen, was deine Einrichtung neu kostet. Diese Zahl ist die Summe für die Inhaltsversicherung, nicht der Restwert.
- Rechne nach, wie viel Umsatz nicht über Airbnb läuft. Direktbuchungen und andere Plattformen sieht AirCover nicht.
- Melde einen Schaden trotzdem bei Airbnb. Halte dabei die Fristen ein, 14 Tage für den Gast und 30 Tage für den Antrag.
- Frag nach dem Gastschaden als eigenem Baustein, bevor du eine Inhaltsversicherung unterschreibst.
Was dieser Schutz für dein Objekt kostet, hängt an Größe, Ausstattung und Belegung. Die Zahl dazu bekommst du in wenigen Minuten.
